MODELO HOLÍSTICO PARA A GOVERNANÇA DA INFORMAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

Resumo

O termo “informação” reveste-se de sentidos variados, tanto na linguagem comum quanto na científica. Usualmente, entende-se por “informação” aquilo que é representado fisicamente e que é tido por instrutivo, como dados, textos, ou documentos. Alternativamente, o termo é usado em referência ao ato de informar ou em equivalência a conhecimento. A despeito da inter-relação conceitual, organizações tendem a tratar questões relacionadas à informação e ao conhecimento separadamente, ocasionando significante retrabalho, considerados os altos níveis de complementaridade e interdependência entre tais abordagens. Este artigo propõe e explora a noção de “governança da informação” como uma abordagem sistêmica para a gestão da informação e do conhecimento em organizações de P&D, sob a premissa de que esforços para aprimorar tal governança podem sucumbir, caso aspectos socioculturais sejam ignorados. O trabalho compreendeu um estudo de caso, com dados coletados por meio de entrevistas em profundidade com empregados da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), seguido de análise temática. Resultados indicam que a gestão da informação e do conhecimento em organizações participantes do sistema de pesquisa agrícola é influenciada pelos processos e forças que governam esse sistema. Com base nesses achados, um modelo é proposto para a governança da informação em uma organização de P&D. 

Termos para indexação: Embrapa, gestão da informação, gestão do conhecimento, pesquisa agropecuária.

HOLISTIC MODEL FOR GOVERNANCE OF INFORMATION IN A RESEARCH AND DEVELOPMENT ORGANIZATION

ABSTRACT
The term “information” has different meanings both in ordinary and in scientific language. Commonly, it conveys something that is described or represented in a physical way, and regarded as being instructive, such as data, texts, or documents. Alternatively, the term is used in reference to the act of informing or to equate to knowledge. Despite the conceptual interrelatedness, organizations tend to address information and knowledge issues in a disconnected way, which can lead to notable confusion and rework, given the high levels of complementarity and interdependence between such approaches. This paper proposes and explores the notion of “information governance” as a systemic approach for information and knowledge management in R&D organizations, with an underlying assumption that efforts to improve such governance could fail if socio-cultural aspects were ignored. A case study approach was carried out, with data gathered through in-depth interviews with employees of the Brazilian Agricultural Research Corporation (Embrapa), followed by thematic analysis. Results indicate that information and knowledge management in organizations that are part of the agricultural research system is influenced by the processes and forces that govern this system. Based on these research findings, a framework for information governance in a R&D organization is proposed.

Index terms: Embrapa, knowledge management, information management, agricultural research.